LEGAL REFERENCE

skrapp আইনি তথ্য ও শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারবিধি, অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি শর্তগুলো তুলে ধরেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই তথ্যগুলো পড়ে নিন যাতে skrapp-এ আপনার অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ...

ব্যবহারের শর্তঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীপেমেন্ট নীতিগোপনীয়তা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
skrapp skrapp আইনি তথ্য ও শর্তাবলী

skrapp প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের লাইভ চ্যাট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে...
ইমেইল যোগাযোগ আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আইনি বিষয়ে বিস্তারিত...
হেল্প সেন্টার ডকুমেন্ট আমাদের হেল্প সেন্টারে আইনি নীতি, পেমেন্ট শর্ত এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আইনি তথ্যের স্বচ্ছতা ও নির্ভরযোগ্যতা

আমরা বিশ্বাস করি যে একটি সুস্পষ্ট আইনি কাঠামো ব্যবহারকারীদের আস্থা তৈরি করে। skrapp-এ প্রতিটি নীতি পরিষ্কার ভাষায় লেখা এবং প্রকাশ্যে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিজের...

পরিষ্কার শর্তাবলী

আমাদের প্রতিটি নিয়ম সহজ বাক্যে লেখা এবং আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সাধারণ ভাষায় উপস্থাপন করা হয়। আপনি নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে...

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোডের মাধ্যমে বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করি। ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা...

তহবিল নিরাপত্তা নীতি

আপনার জমা করা টাকা আলাদা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রাখা হয় এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার তহবিল থেকে পৃথক থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket...

বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যদি আপনি কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন তাহলে আমরা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়ার সুবিধা রাখি। সাপোর্ট...

ডেটা গোপনীয়তা রক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি...

নীতি আপডেট স্বচ্ছতা

যখন আমরা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী সংশোধন করি তখন পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেইল এবং লগইন নোটিফিকেশন পাঠাই। পুরাতন এবং...

skrapp আইনি কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা একাধিক নীতি পৃষ্ঠা রক্ষণাবেক্ষণ করি যাতে আপনি নির্দিষ্ট বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন। এই বিভাগে আমরা গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী এবং কুকি ব্যবহার নীতির মূল...

ব্যবহারের শর্তএই ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি, লাইভ গেম খেলা এবং বেটিং নিয়মাবলী কভার করে। আপনি অবশ্যই ১৮+ বছর বয়সী হতে হবে এবং নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ নিষিদ্ধ।
গোপনীয়তা নীতিএখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করি। পরিচয় যাচাইকরণ, লেনদেন লগ এবং গেমপ্লে হিস্টোরি শুধুমাত্র সার্ভিস প্রদানের জন্য রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই না।
পেমেন্ট শর্তাবলীএই পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও তোলার নিয়ম, ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় উল্লেখ করা হয়েছে। সব পেমেন্ট নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাইকরণের সাপেক্ষে।
অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীআপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য পাসওয়ার্ড নীতি, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট নিয়ম এখানে বর্ণিত। একই ডিভাইসে একাধিক লগইন থাকলে সিকিউরিটি এলার্ট পাঠানো হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।
কুকি নীতিআমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং গেম লবি নেভিগেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সহ সক্রিয় হয় এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা কুকির মেয়াদ এবং ব্যবহার উদ্দেশ্য পরিষ্কার করে জানাই।
বিরোধ সমাধানএই ডকুমেন্ট আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি এবং আপিল প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। আপনি সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে ঊর্ধ্বতন রিভিউ চাইতে পারেন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে পূর্ণ পর্যালোচনা সম্পন্ন করি। প্রতিটি কেসের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
আইনি এখতিয়ারআমরা স্পষ্ট করি যে skrapp পরিষেবা শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে কিন্তু তাদের নিজ এলাকার ইন্টারনেট গেমিং আইনের সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করার দায়িত্ব তাদের। আমরা ভূ-সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করি না তবে আইনি পরিণতির দায় ব্যবহারকারীর।
পরিষেবা বৈশিষ্ট্য

skrapp পোর্টাল যেভাবে সাজানো

আইনি তথ্য পড়ার পাশাপাশি আপনি জানতে চাইবেন skrapp প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান কী কী এবং কীভাবে লাইভ গেম, স্লট লবি ও স্পোর্টস বেটিং একসাথে কাজ করে। এই বিভাগে আমরা...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আমরা Evolution এবং Pragmatic Play Live স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করা...
স্লট গেম লবি আমাদের স্লট বিভাগে Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt গেম...
স্পোর্টস বেটিং মার্কেট আমরা ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস লাইনের জন্য প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার ড্যাশবোর্ডে ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং বেট হিস্টোরি এক জায়গায়...
লেনদেন হিস্টোরি লগ প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও তোলার রেকর্ড টাইমস্ট্যাম্প...
নোটিফিকেশন সেন্টার পলিসি আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং বিরোধ সমাধানের স্ট্যাটাস নোটিফিকেশন সেন্টারে...

skrapp আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আমরা নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং জমা করা তহবিল ফেরত দেওয়া হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার skrapp অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট মেথডের নাম অবশ্যই মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন সনাক্ত হলে আমরা তহবিল রিফান্ড করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি মানদণ্ড মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং আমরা ডিভাইস, আইপি এবং পেমেন্ট তথ্য দিয়ে ডুপ্লিকেট চেক করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স ফরফিট হতে পারে। যদি আপনি ভুলে পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেলেন তাহলে রিকভারি অপশন ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি যাতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি, তবে লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত করি বা ভুল বেট সেটেলমেন্ট হয় তাহলে আমরা রিফান্ড ইস্যু করি। তবে খেলাধুলার ফলাফল বা স্লট স্পিনে দুর্ভাগ্য রিফান্ডের কারণ নয়। আপনি বিরোধ খুলে প্রমাণ সংযুক্ত করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দিই।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে পরিষেবা চালানো সম্ভব হয়। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া ইমেইল লিস্টে যোগ হয় না। গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন।

আমরা নিয়মাবলী আপডেট করার ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লগইন করার সময় পপ-আপ ম্যাসেজ দেখাই। পুরাতন এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি পার্থক্য বুঝতে পারেন। যদি পরিবর্তন মেনে নিতে না চান তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।